A Velure Couture tem como objetivo a total satisfação de seus clientes. Por isso, aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original, com a etiqueta afixada e sem sinais de uso. Isso inclui trocas por tamanho inadequado, desde que respeitadas as condições mencionadas.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@velurecouture.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99200-6089, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções para o envio do produto. Envie o produto até o correio mais próximo.
Custos de Envio
O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, produto errado ou danificado durante o transporte, onde a Velure Couture arcará com os custos.
Produtos Errados ou Danificados
Se você recebeu um produto errado ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos um novo produto sem custo adicional ou reembolsaremos o valor, conforme sua preferência. A análise de defeitos será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Se o método de pagamento original não estiver disponível, o reembolso será feito por transferência bancária.
